Tham khảo

Quy định khi sử dụng nha cai 789

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và chấp nhận những điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng từ lúc đăng kýQuy định tài khoản & giao dịchTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
nha cai 789 Quy định khi sử dụng nha cai 789
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần thiết.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Chính sách đóng tài khoản Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho trường hợp cần giải thích chi tiết về điều khoản rút tiền hoặc xác minh danh tính lần đầu qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ này có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống hay không.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư bên trong.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.